Hema start begin 2017 met een loyaliteitsprogramma. Het is voor de keten de volgende stap om zichzelf neer te zetten in de online markt. Met het nieuwe loyalty-programma wil Hema meer te weten komen over zijn klantenbasis. ‘Dat geeft ons de kans om ze relevante content en aanbiedingen te bieden,’ vertelt directeur marketing Adriana Hoppenbrouwer aan Tijdschrift voor Marketing. De komst van het loyalty-programma werd door een woordvoerder van Hema bevestigd aan Twinkle, maar Hema wil nog niet verder specificeren hoe dit programma eruit komt te zien. Nieuwe website In juni stak Hema zijn website in een geheel nieuw jasje. ‘We hebben een enorme stap vooruit gezet, ook op het gebied van mobiel. Het is nu een feestje om online bij Hema te shoppen,’ vertelde head of ecommerce Tico Schneider aan Twinkle. Nog voor het einde van dit jaar zou een nieuwe app moeten verschijnen, het ‘middelpunt van Hema’s strategie’.
Bron: twinklemagazine.nl